Die Erwartungen und Anforderungen an Bibliothekare steigen – wie diesen begegnen? Da helfen Fortbildungsangebote, Selbststudium und Diskussion – und Anregungen und Austausch, die aus dem Ausland kommen. Bereits seit dem Jahre 2000 fördert BI-International deutsche Kolleginnen und Kollegen in ihrem Streben nach neuen Ideen und neuen Umsetzungsmöglichkeiten für ihre Arbeit durch internationale Fachaufenthalte, Studienreisen und Konferenzteilnahmen im Ausland. Gleichermaßen werden ausländische Kollegen gefördert, die ihr Know-How nach Deutschland bringen und hier den Austausch suchen. Diese Möglichkeiten des internationalen Fachaustauschs sind in der heutigen Zeit von unschätzbarem Wert sowohl für die eigene berufliche Entwicklung als auch für die Entwicklung der deutschen Bibliotheksarbeit insgesamt. Der Vortrag soll nicht nur Informationen vermitteln über Antragsverfahren, Zielgruppe und Stipendienmöglichkeiten von BI-International. Seit rund einem Jahr gibt es eine Fülle von Veränderungen und Neuerungen bei BI-International, die vorgestellt werden sollen: sei es organisatorischer Art, sei es durch neue Programme, strategische und inhaltliche Schwerpunktsetzungen und eine neue Website. Sie sollen dem Fachpublikum vorgestellt und vermittelt werden, damit der wichtige und innovative ‚Blick über den Tellerrand‘ für möglichst viele Kolleginnen und Kollegen durch BI-International gefördert werden kann.

In diesem Vortrag stellen die vier Referenten – darunter zwei Amerikaner und zwei Deutsche – aus verschiedenen Perspektiven die Aktivitäten vor, die von deutscher und amerikanischer Seite in den letzten Jahren ergriffen wurden, um den fachlichen Austausch beider Länder weiter voranzutreiben. Neben dem Bereich des persönlichen Austauschs sollen auch andere Formen der Zusammenarbeit auf bibliothekarischer Ebene zwischen Deutschland und Nordamerika vorgestellt werden.

James Niessen berichtet als erstes über das German North American Resource Project (Deutsch-Nordamerikanische Bibliotheksgemeinschaft) und deren Aktivitäten zum Personen- und zum fachlichen Austausch. Seit 1998 arbeitet die Vereinigung daran, die Zusammenarbeit zwischen deutschen und nordamerikanischen wissenschaftlichen Bibliotheken zu intensivieren. Bereits über 40 Bibliotheken auf beiden Seiten des Atlantiks sind Mitglieder.

Brigitte Döllgast zeigt anschließend die Möglichkeiten auf, die sich durch die Library Exchange Working Group bieten. Diese Gruppe fördert Austauschprogramme und dient als ‚clearinghouse’, um Möglichkeiten für einen fachlichen Austausch aufzuzeigen. Sie basiert auf dem Beschluss des German North American Resource Projects von 2007 verstärkt den fachlichen Austausch zwischen Bibliothekaren in Deutschland und Nordamerika zu thematisieren.

Elke Greifeneder informiert über erste Schritte zur Bildung eines gemeinsam organisierten studentischen Austauschs zwischen Deutschland und Nordamerika. Im Vortrag werden die Ergebnisse der Gespräche zwischen Vertretern diverser deutscher und amerikanischer Hochschulen, der Konferenz der informatorischen und bibliothekarischen Ausbildungseinrichtungen und der Association for Library and Information Science Education vorgetragen.

Dale Askey gibt abschließend Einblicke in die unterschiedlichen Arbeitsbedingungen und -strukturen in nordamerikanischen Bibliotheken. Er gibt Tipps für einen kurzen oder längeren Aufenthalt in einer amerikanischen Bibliothek.

Die Bibliothek der Zukunft hat keinen Platz fuer Besserwisser!
Reference and Research Services in partnership with our clients

Libraries define their goals and objectives in different ways.
For this presentation, I propose that supporting clients (users, patrons, customers …) in achieving their objective is a key goal for libraries. I validate this view by giving brief examples set within different library types (public, academic, special), and propose a “coaching attitude” in working with clients, and helping co-create the solution that meets client needs.
Coaching attitude should inform how we (a) set up our systems (e.g. classification) and (b) personally interact (e.g. reference interview).
For this article, I define the characteristics of a coaching attitude, and how it is relevant to library work, with an emphasis on Reference and Research Services (RRS). I will provide examples from the field that use coaching attitude for improved interaction – both client-to-systems interaction and client-to-staff interaction.

This presentation is meant as a starting point for discussion, and a proposal for a way of client interaction that will keep us relevant into the future.
Our clientbase has an increased need for solid information, neutral meeting ground, and intellectual stimulation. Although the emerging information environment has myriad ways of answering those needs, libraries are in a unique position to fill them at a high level and in an inclusive fashion. I suggest that we need to implement a coaching attitude across all staff levels and across communities, we need to foster characteristics as described during the presentation, to be equipped to deliver what our clients and potential clients need, and thus stay relevant, possibly even shape how, why, and where information is sought.

The presentation and discussion are available in English or German.


Julie Mandal
Julie.Mandal@cra-arc.gc.ca